從夏季的“進淄趕烤”,到冬季的“濱至如歸”,頂流“爾濱”惹得全國各地文旅紛紛花式“抄作業”,上演文旅史上最強的“內卷”。各地文旅為啥牟足了勁?“爾濱”的出圈帶來了哪些啟示?各地文旅大PK的背后,其核心的驅動力又是什么?
通過梳理哈爾濱的“出圈”之路,我們大家可以發現“爾濱”的爆火既有偶然也有必然。首先,這座城市展現出了令人贊嘆的政通人和、政民齊心。從行動上來看,哈爾濱政府上下各部門及時響應,征詢意見建議;機場增設更衣室,為游客行方便;交通部門印制“地鐵擺渡票”,乘客可免費往返冰雪大世界到太陽島區間;公交開通旅游專線,便捷快速;全市統一安裝新的出租車計價器,從快從嚴從重處罰宰客現象;本地民眾主動“讓景”于客、承諾“不下館子不洗澡”,只為讓游客們能夠盡情暢玩;不少熱心東北人還在工作之余開著私家車當起了免費的“順風車”司機。
眼看“爾濱”家底快掏完了,“東北老鐵”沈陽大方借出了兩只金鳳凰,鶴崗送來丹頂鶴助力。品牌商家們同樣是不遺余力,齊齊為哈爾濱旅游上大分,哈藥集團制藥六廠免費歡迎參觀,每天1萬多人排隊參觀;四季沐歌空氣能更是直接在哈爾濱冰雪大世界、索菲亞教堂為溫暖驛站供暖,以綠色低碳的熱泵科技直接將溫暖“拉滿”……盡管天氣持續向冷,卻擋不住哈爾濱從政府部門、“東北兄弟”、公共機構、商家店主、品牌企業和市民們以熱情、善良、周到、細致的服務,讓整座城市都在“發熱”。
“爾濱”的“潑天富貴”,讓各地文旅局再也坐不住了,河南文旅搞起“題海戰術”,3天怒更百條視頻,率先用起了“美男計”;江西文旅在線萬江西老表給家鄉“上分”;山西文旅直接宣布“今日起,晉寶沒有午休”,以“按分鐘發”的速度瘋狂更新;河北文旅主打“在線聽勸”,火速改名、搖來趙麗穎扛大旗;山東文旅賬號直接公布郵箱,呼吁網絡上的朋友踴躍投稿……還有不少文旅局長放下“身段”,跳舞、“賣”烤串,不遺余力地為當地“賺吆喝”。
各地文旅這波“火拼”也從線上延續到了線下,紛紛學著哈爾濱“掏家底”式迎客,還有更多的地方也在門票優惠政策、地方聯動、服務細節提升等方面不斷發力。這一波又一波百花齊放的宣介,逐步成為一場罕見的“全民總動員”,也迎來了城市文旅搜索熱度的持續升高。
長期以來,文旅產業因其綠色、可持續且能有效拉動內需的特點,成為了許多城市轉變發展方式與經濟轉型的重要抓手。“爾濱”的出圈,為哈爾濱地方經濟帶來了實實在在的紅利。單單是元旦三天假期,哈爾濱就累計接待游客304.79萬人次、旅游總收入59.14億元,這一數字便已經足夠令人艷羨,更不用提之后熱度持續不減。
文旅市場火爆也為哈爾濱帶來非常大的市場潛力和火熱的商機,天眼查多個方面數據顯示,2014年1月以來,哈爾濱新增旅游相關企業150余家,與2023年同期相比增長244.4%;新增冰雪運動相關企業20余家,與2023年同期相比增長900%;新增餐飲業相關企業700余家,與2023年同期相比增長143.8%。這也足以證明,打造優質旅游服務產品,能使城市拓展新的經濟增長點,實現經濟社會效益雙豐收。
“爾濱”爆火以后,其他文旅抄作業這無可厚非,盡管有博流量、蹭熱度的嫌疑,但至少他們并沒有“躺平”而是變著花招去“取經”,但這波作業具體該怎么抄,或許離不開這核心的三大維度。
一是要不斷“創新”。時代在變,市場在變,營銷環境也在變,必須要在實力的基礎上形成一整套完善、優質的“打法”,重在構建沉浸式、體驗式、互動式新業態,打造消費新熱點,真正讓游客深入其中,從“要我來”到“我要來”再到“大家都想來”,實現真正的口碑擴散與出圈。
二是要抓住“必殺技”。淄博和哈爾濱之所以能火,除了天時、地利與人和外,真誠才是“必殺技”。沒什么能抵擋住一座城市從上到下“真誠的心”,即便是最初哈爾濱冰雪大世界正式開園因人流量大被罵上熱搜,一度引發“退票”危機,但是哈爾濱立刻道歉,以百分百的真誠態度接受所有的批評并立刻整改,甚至專門安排了人員盯著視頻下方評論,“游客要說明就上什么”,將游客“寵上天”,這樣的真誠和溫暖服務誰能抵擋。
三是要找準“落腳點”。冰天雪地是金山銀山,“燒烤”也是金山銀山。我國幅員遼闊,各地資源、景色不完全一樣,可完全解鎖自己的“密碼”,打出特色金字招牌,才可能實現進一步的出圈。
其實無論是打造城市文旅IP還是打造品牌IP不能離開這核心的三大維度,即創新理念、真誠服務、特色名片。尤其是在信息碎片化的互聯網+時代,打造品牌IP更不能“生搬老一套”,而是要在沉浸式、立體化的場景和玩法中達到“立竿見影”的效果。在哈爾濱這個“試金石”上,四季沐歌空氣能直接將空氣能產品搬到了哈爾濱冰雪大世界和索菲亞教堂的冰天雪地里,用溫暖驛站內部熱乎乎的溫暖驗證其品質和供暖實力,并且豐富了全球游客在哈爾濱的冰雪旅游體驗,這屬于典型的“話不多說直接上,手底下見真章”,而這樣的真本事和沉浸式互動玩法,也值得另外的品牌“抄作業”。
卷文旅局長、卷宣傳文案就能成為下一個“爾濱”?想一些博人眼球的“玩法”和“梗”就能迎來富貴?顯然不是,唯有用立得住的服務,卷出誠意、卷出品味、卷出質量,才可能將“視頻粉”轉為“落地客”,否則就是潑天的“流量”也難以變現!
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