在當今競爭非常激烈且多變的市場環境下，文旅企業面臨著諸多挑戰與機遇，實現高水平發展成為其核心目標與關鍵任務。本文將從錨定高水平質量的發展內核、突破當前困境的核心路徑、典型案例啟示以及未來趨勢與風險應對等方面做深入分析，探尋文旅企業高水平發展的有效破局之法。
高質量發展對于文旅企業而言，絕非僅僅是規模的擴張或利潤的增長，其核心在于創新驅動、結構優化與可持續性。企業需圍繞一系列關鍵指標進行升級，以重構自身的核心競爭力。
效率提升是重要一環。通過數字化工具，文旅企業能夠優化運營流程，打破傳統的人工操作與繁瑣程序的限制，以此來降低空間成本與創作成本。例如，利用智能排班系統、自動化票務系統等，可精準調配人力與資源，減少不必要的浪費，提升整體運營效率。
產品結構升級也至關重要。從單一的觀光旅游模式向 “文化 + 體驗 + 科技” 復合業態轉型，能夠很好的滿足游客日益多樣化和個性化的需求。提升中高端產品的占比，不僅有助于提升公司的盈利水平，還能增強品牌在市場中的競爭力。例如，打造文化主題深度體驗游、科技互動式旅游項目等，為游客提供更具價值和吸引力的旅游產品。
綠色增長是文旅企業可持續發展的必然選擇。減少資源浪費，開發低碳旅游線路，如生態研學、綠色營地等，既符合社會對環保的要求，又能吸引越來越多關注環保的游客群體。同時，也有助于企業樹立良好的社會形象，提升品牌美譽度。
共享價值的實現則體現了文旅企業的社會責任與人文關懷。與社區共建文旅項目，推動文化傳承與經濟效益協同，不僅僅可以豐富旅游服務產品的文化內涵，還能帶動當地社區的發展，實現企業與社會的雙贏。例如，與當地居民合作開展民俗文化體驗活動、傳統手工藝制作展示等，讓游客深入感受當地文化魅力的同時，也為社區居民帶來經濟收益。
數字化轉型已成為文旅企業突破困境的關鍵路徑之一。技術應用方面，引入 VR/AR 技術能夠打造沉浸式體驗，如景德鎮古窯的 “活” 博物館，通過虛擬現實技術讓游客仿佛穿越時空，近距離感受古代陶瓷制作流程與工藝的精湛與魅力，極大地提升了游客的參與感和體驗感。AI 客服的應用則有效提升了服務效率，以美團民宿為例，其智能客服能快速響應游客的咨詢與問題反饋，提供準確的信息和解決方案，提高了游客的滿意度。大數據精準營銷更是助力文旅企業精準定位目標客戶群體，衢州文旅投通過構建數字化引擎，深入分析游客數據，實現了精準的營銷推送，提高了營銷效果和資源利用效率。
平臺建設方面，構建 S2B2C 平臺整合供應鏈，實現資源動態調配，能夠有效解決文旅企業資源分散、信息不對稱等問題。通過該平臺，供應商、企業與消費者之間可以在一定程度上完成無縫對接，提高交易效率和協同效應。
數據安全是數字化轉型過程中不可忽視的重要環節。文旅企業需建立隱私保護機制，避免用戶數據泄露風險。隨著數據價值的不斷的提高，保障用戶數據安全不僅是企業履行社會責任的體現，也是維護企業聲譽和客戶信任的關鍵。
產品創新是文旅企業吸引游客、提升競爭力的重要手段。針對 Z 世代的個性化需求，設計自駕游、劇本殺、密室逃脫等體驗項目，能夠很好的滿足他們追求獨特、刺激和社交的需求。例如，一些景區推出的沉浸式劇本殺活動，將游客帶入特定的故事情節中，讓他們在游玩過程中充分體驗角色扮演的樂趣，深受 Z 世代游客的喜愛。
文化 IP 融合是產品創新的重要方向之一。借鑒伊利文旅 “N + 模式”，將地方文化轉化為可消費的 IP 產品，能夠為文旅產品注入獨特的文化內涵和品牌價值。例如，將地方傳說、歷史故事、民俗文化等進行挖掘和整合，打造具有地方特色的文化 IP，開發相關的旅游紀念品、演藝活動、主題景區等，提升產品的吸引力和競爭力。
夜間經濟延伸也是產品創新的重要領域。開發表演型、參與型夜間項目，如西雙版納告莊西雙景的民俗融合表演，豐富了游客的夜間旅游體驗，延長了游客停滯時間，增加了旅游消費。通過燈光秀、夜市、夜間演藝等多種形式，打造獨特的夜間旅游場景，為游客帶來全新的感受。
政策協同與融資創新為文旅企業的發展提供了有力的支持。文旅企業應積極爭取政策支持，聯合政府統籌空間成本，如黃浦區建議的創作者扶持基金，為企業的創新發展提供資金保障。同時，申報專項債與 REITs 也是重要的融資途徑，但需解決資產界定、現金流預測等合規問題，確保融資的順利進行。
輕資產運營是文旅企業降低風險、提高運營效率的有效模式。通過品牌輸出、管理托管等方式，公司能夠將重資產的風險轉移，專注于品牌建設和運營管理，實現資源的優化配置。例如，新華聯文旅通過打造全產業鏈生態，以輕資產運營模式拓展業務，降低了企業的金錢上的壓力和運營風險。
降本增效是文旅公司實現可持續發展的重要舉措。資源整合方面，建立跨區域合作平臺，共享客源與營銷渠道，能夠大大降低企業的營銷成本和經營成本。通過合作平臺，公司能夠實現資源的互補和共享，擴大市場覆蓋范圍，提高市場競爭力。
內容眾創是降低創作成本的有效途徑。吸引 UGC（用戶生成內容）如抖音文旅達人的目的地推廣，能夠為公司可以提供豐富的內容素材和創意靈感，同時也能提高游客的參與度和粘性。游客通過分享自己的旅游經歷和體驗，為其他游客提供了真實可靠的參考信息，也為文旅公司進行了免費的宣傳推廣。
靈活用工是緩解人力成本壓力的重要方式。采用季節性用工與共享員工模式，公司能夠根據業務需求靈活調配人力資源，降低人力成本支出。在旅游旺季，增加臨時用工人員，滿足業務需求；在淡季，減少用工數量，降低人力成本。
應對消費乏力，文旅企業要激活市場新動能。場景再造是重要的手段之一。打造 “文旅 + 教育”“文旅 + 康養” 等跨界場景，如吉林通化的產業融合模式，為游客提供了全新的旅游體驗，滿足了不同游客群體的需求。通過將教育、康養等元素與文旅產業相結合，公司能夠拓展市場空間，吸引更多游客。
情緒價值營銷是提升游客忠誠度和滿意度的有效方式。通過人格化城市 IP 如大理的文旅品牌，增強情感連接，讓游客在旅游過程中獲得情感共鳴和愉悅體驗。公司能夠通過打造具有個性和情感的城市 IP，開展相關的營銷活動，提升品牌知名度和影響力。
會員體系構建是提高用戶粘性的重要手段。設計分層權益如高端定制、年卡折扣等，為會員提供個性化的服務和優惠，能夠吸引游客成為會員，增加游客的重復消費和忠誠度。
可持續發展是文旅企業的長期目標和戰略布局。文化遺產活化是實現可持續發展的重要途徑之一。采用數字化保護技術如敦煌莫高窟的虛擬復原，開發非遺體驗產品，能夠傳承和弘揚文化遺產，同時也能為文旅企業帶來獨特的旅游資源和產品。通過數字化技術，游客可以更加直觀地了解和感受文化遺產的魅力，增強文化自信和民族自豪感。
低碳實踐是文旅企業履行社會責任、實現可持續發展的必然選擇。推廣電子票務、新能源交通工具，參與碳交易市場，能夠減少企業的碳排放，降低對環境的影響。同時，也有助于企業樹立良好的社會形象，提升品牌競爭力。
人才儲備是文旅企業實現可持續發展的關鍵保障。與高校合作培養 “文化 + 科技 + 管理” 復合型人才，能夠為企業提供充足的人才支持，應對技術迭代和市場變化的挑戰。通過產學研合作，企業可以參與人才培養過程，根據自身需求定制培養方案，提高人才的實用性和適應性。
中旅旅行智慧旗艦店通過整合 AR 導覽、在線預訂、智能客服等數字化技術，實現了服務效率的大幅提升，客流量增長 30%。這一案例啟示文旅企業，數字化技術的應用能夠有效改善游客的旅游體驗，提高企業的運營效率和服務質量。企業應加大對數字化技術的投入和應用，積極探索適合自身發展的數字化轉型路徑。
衢州文旅投借助數字賦能景區轉型，通過大數據精準營銷等手段，實現了營收提升 25%。這表明數字化轉型不僅能夠提升游客體驗，還能為企業帶來實實在在的經濟效益。文旅企業應充分挖掘大數據的價值，通過精準營銷、個性化服務等方式，提高企業的盈利能力和市場競爭力。
景德鎮古窯博覽區以活態展示陶瓷文化為特色，年接待游客超 200 萬，IP 衍生品收入占比 40%。這一案例說明文化 IP 融合對于文旅企業的重要性。通過將地方文化轉化為可消費的 IP 產品，企業能夠提升產品的文化內涵和附加值，吸引更多游客，實現經濟效益和社會效益的雙贏。
未來，文旅行業將呈現出一些新的發展趨勢。技術深化方面，元宇宙、區塊鏈技術將重塑虛擬旅游場景。游客能夠最終靠虛擬現實設備進入虛擬旅游世界，體驗更加逼真、沉浸式的旅游場景。區塊鏈技術則可以用于旅游產品的溯源、版權保護等方面，保障游客的權益和企業的利益。
政策機遇方面，鄉村振興、城市更新政策將釋放文旅用地紅利。文旅公司能夠抓住這一機遇，積極參與鄉村振興和城市更新項目，開發鄉村旅游、特色小鎮等旅游產品，拓展市場空間。
在發展過程中，文旅企業也面臨著一些風險。合規管理方面，企業需密切關注環保、勞動法規變動，確保自身的經營活動符合法律法規要求。隨著環保意識的提高和勞動法規的不斷完善，企業需要加強環保措施，保障員工的合法權益，避免因違規行為而遭受處罰。
市場預判方面，企業應建立彈性供應鏈，應對突發公共衛生事件等市場風險。通過多元化采購渠道、建立庫存預警機制等方式，提升公司的供應鏈彈性，降低市場波動對企業的影響。同時，企業還需關注市場動態，及時調整經營策略，以適應市場的變化。
文旅企業的高質量發展是一項系統工程，需要以創新為引擎、用戶為中心、可持續為底線。通過數字化轉型、產品創新、政策協同與融資創新、降本增效、應對消費乏力以及可持續發展等多方面的路徑探索與實踐，文旅企業才能在激烈的市場之間的競爭中實現突圍。在未來的發展中，只有那些能夠多元融合、敏捷響應市場需求的企業，才能在文旅行業的浪潮中占據先機，實現長遠的發展與繁榮。
【聲明】本文版權歸臻卓咨詢所有，歡迎各媒體、公眾號等平臺轉載，但請務必注明文章來自，并在轉載前與我們取得聯系，獲取轉載授權，謝謝！
請關注“臻卓咨詢”，并私信小編。臻卓已成功幫助7+企業獲得中國質量獎，30+企業獲得省長質量獎，100+企業獲得市長質量獎。
