旅業(yè)是一個綜合性產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)要素包括食、住、行、游、購、娛、體等，旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈主要由資源端（上游）、渠道端（中游）、消費(fèi)端（下游）以及衍生業(yè)態(tài)組成：
上游資源端主要由旅業(yè)中的資源控制方組成，主要是對旅游六要素（吃住行游購?qiáng)剩┵Y源的投資開發(fā)及運(yùn)營，包含景區(qū)業(yè)務(wù)、酒店業(yè)務(wù)等。
中游渠道端主要是將上游資源端產(chǎn)品向下游消費(fèi)端進(jìn)行銷售，在互聯(lián)網(wǎng)尚未發(fā)展起來時，我國的渠道端主要由傳統(tǒng)旅行社為主，隨著網(wǎng)絡(luò)快速地發(fā)展，OTA（線上旅行社）、UGC（用戶生成內(nèi)容）等逐步向旅業(yè)切入，成為上游資源端重要的銷售經(jīng)營渠道，目前隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司涉足本地旅游集成平臺，打造“一部手機(jī)游云南”等整合平臺。
下游消費(fèi)端主要由兩類客戶組成，一類是企業(yè)客戶，即to B端；另一類是個人客戶，即to C端，包括商旅客戶、團(tuán)隊(duì)客戶以及自由行客戶。
衍生業(yè)態(tài)主要是旅游與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合衍生而來，即“旅游+”業(yè)態(tài)，文旅地產(chǎn)、旅游金融、生活服務(wù)、信息服務(wù)等業(yè)態(tài)組成。
利用科技賦能，通過智慧化的技術(shù)、創(chuàng)新、IP等，推動旅游資源的深度開發(fā)、可持續(xù)利用，同時優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，優(yōu)化旅游供給、需求匹配。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用以及與更多基礎(chǔ)技術(shù)的融合，旅業(yè)不斷出現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用體驗(yàn)，如云VR為用戶更好的提供更加便捷的沉浸式體驗(yàn)、5G融合全息投影提供虛實(shí)難分的感官體驗(yàn)等，對傳統(tǒng)意義上的應(yīng)用體驗(yàn)進(jìn)行了顛覆，為游客提供更豐富的智慧服務(wù)體驗(yàn)以及更有深度的文化互動體驗(yàn)。疫情將智慧旅游建設(shè)的迫切程度明顯提升，旅游景區(qū)借助各類科技的力量實(shí)現(xiàn)疫后旅游振興。在疫情防控的背景下，“預(yù)約旅游”成為文明出游新趨勢，疫情防控已進(jìn)入常態(tài)化，預(yù)約制也已為景區(qū)常態(tài)化管理手段，“無預(yù)約不出行”已成為游客文明出行的旅游新風(fēng)尚。一些熱門景區(qū)實(shí)行門票預(yù)約制度后，有效加強(qiáng)了客流量監(jiān)控，科學(xué)引導(dǎo)游客分時分流游覽。“預(yù)約旅游”并非只是一時應(yīng)急之策，而是旅游市場發(fā)展到一定階段產(chǎn)物，從盲目的游玩回歸理性出游，從走馬觀花式的出游向深度游轉(zhuǎn)變，游客可掌握的閑暇自由時間慢慢的變多，其旅游的計(jì)劃性也慢慢變得強(qiáng)，預(yù)約旅游也將成為新常態(tài)。
旅游市場三大支柱中，出境游、入境游暫停，原打算出境游的高凈值人群的出游需求傳導(dǎo)到國內(nèi)游市場，國內(nèi)游將迎來巨大的發(fā)展機(jī)遇。疫情使人們對周邊游深度挖掘，“重新發(fā)現(xiàn)家門口的美景”成為新趨。從周邊游模式的自身發(fā)展而言，隨著近年來旅游休閑文化的持續(xù)不斷的發(fā)展，周邊游模式已獲得了足夠的市場認(rèn)同與推崇，持續(xù)數(shù)年的需求快速地增長所帶來的軟硬件設(shè)施以及服務(wù)的完善化，讓這一模式有充分的余裕滿足更多消費(fèi)者的需求。短途周邊游是疫情之后，當(dāng)前市場最直接的選擇，現(xiàn)在的周邊游市場以一己之力，撐起了中國旅業(yè)復(fù)蘇的大旗，也幾乎占據(jù)了旅游市場的半壁江山。
如今旅游已不再單純是基于目的地之間的簡單人類活動，以“人”為本的“旅游+”將被詮釋和拓展出多更多重定義和可能。而隨著年輕花錢的那群人的崛起，旅行必將向著更加個性化的方向發(fā)展。尤其是在文旅深層次地融合的今天，更多的跨界融合將為旅游業(yè)帶來新的機(jī)遇，文化、體育、生態(tài)、娛樂等更多形態(tài)的融合將為互動體驗(yàn)型“旅游+”或“+旅游”復(fù)合型產(chǎn)品的打造帶來更豐富的內(nèi)涵，也將進(jìn)一步滿足大家對無界旅行的期望。以個性化服務(wù)為優(yōu)勢的旅游目的地將迎來更廣闊的發(fā)展空間。尤其是疫情下，旅游的服務(wù)與體驗(yàn)將從有形的線下場景延伸到無形的線上場景，線上線下消費(fèi)邊界逐漸模糊，全渠道融合將成為行業(yè)突圍方向。
旅游企業(yè)依據(jù)自己擁有資源，通過投資、能力拓展、或與別的企業(yè)合作的方式，積極進(jìn)行上下游資源的獲取，同時通過建立有效機(jī)制、整合相關(guān)資源，提升產(chǎn)品研制設(shè)計(jì)能力、景區(qū)運(yùn)營能力及資本運(yùn)作能力，形成“投資+建設(shè)+運(yùn)營”全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營，來提升企業(yè)的競爭力。如浙江省旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司現(xiàn)已形成旅游產(chǎn)業(yè)研究、酒店服務(wù)、旅行服務(wù)、旅游交通、醫(yī)療健康、旅游投資、綜合開發(fā)、旅游金融和文化會展九大業(yè)務(wù)板塊全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展體系。陜西旅游集團(tuán)下設(shè)旅游服務(wù)板塊、旅游交通及科學(xué)技術(shù)板塊、旅游文化產(chǎn)業(yè)板塊、旅游地產(chǎn)的開發(fā)及建筑產(chǎn)業(yè)投資板塊、酒店資產(chǎn)板塊、旅游金融板塊、對外投資板塊、體育板塊及延安板塊共九大板塊，超越傳統(tǒng) “吃、住、行、游、購、娛”旅游產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。
旅游企業(yè)利用科技實(shí)現(xiàn)線上線下融合，拓寬市場渠道及提升營銷效果。如錦江國際（集團(tuán)）有限公司下屬旅行社積極與集團(tuán)與WeHotel展開密切合作，發(fā)展跨界創(chuàng)新項(xiàng)目——Rex系統(tǒng)。該系統(tǒng)提供酒店、景點(diǎn)門票、目的地一日游、租車等多品類產(chǎn)品營銷售賣。福建省旅游發(fā)展集團(tuán)于“2020福建旅游生活展”期間打造并推出的特產(chǎn)特賣品牌“全福游 歡樂購”線上線下展銷會，以福建省內(nèi)優(yōu)質(zhì)旅游資源和服務(wù)為核心，帶來“9+1”地市的景區(qū)門票、酒店預(yù)售產(chǎn)品、特產(chǎn)伴手禮、精品旅游線路等，通過線上直播及線下展銷會結(jié)合，拓寬旅游相關(guān)這類的產(chǎn)品的市場渠道。
如“旅游+地產(chǎn)”。旅游集團(tuán)通過旅游項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)勾地，通過資金快速回流反哺旅游主業(yè)，達(dá)到多元盈利的效果。如華僑城集團(tuán)有限公司提出“文化+旅游+城鎮(zhèn)化”創(chuàng)新發(fā)展模式，全國開拓布局，深圳布局有甘坑新鎮(zhèn)、坪山文化旅游帶、鳳凰古鎮(zhèn)、光明小鎮(zhèn)等十大重點(diǎn)項(xiàng)目，云南省打造了大理古城、巍山古城、建水臨安古城三大國際水平特色小鎮(zhèn)，此外，四川的成都安仁古鎮(zhèn)、黃龍溪古鎮(zhèn)、洛帶古鎮(zhèn)等項(xiàng)目也已初見規(guī)模。
文旅企業(yè)利用科技實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率提升。如華僑城集團(tuán)有限公司旗下的華僑城文旅科技公司運(yùn)用特種影視、光機(jī)電一體化、虛擬仿真等高新技術(shù)手段自主研發(fā)的高科技文化旅游服務(wù)產(chǎn)品集群，將極大的提升旅游項(xiàng)目的文化內(nèi)涵和科學(xué)技術(shù)水平，增強(qiáng)游客的臨場感、參與感和體驗(yàn)感。此外，華僑城智慧旅游系統(tǒng)打造出集智慧景區(qū)、文化景區(qū)、互動景區(qū)三位一體的綜合智慧旅游服務(wù)終端，通過景區(qū)APP系列定制化開發(fā)，提供導(dǎo)游、游覽、信息推送、管理支持等一攬子功能服務(wù)，為景區(qū)和游客提供更便捷的游覽、更貼心的服務(wù)。
文旅集團(tuán)通過重資產(chǎn)項(xiàng)目做出品牌，打出名氣，轉(zhuǎn)向通過輕資產(chǎn)輸出實(shí)現(xiàn)企業(yè)尋求擴(kuò)張。如宋城演藝多次嘗試輕資產(chǎn)輸出之路，并把輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為支撐公司長期發(fā)展的又一品牌業(yè)務(wù)板塊。“炭河千古情”是宋城演藝的第一個輕資產(chǎn)項(xiàng)目，于2016年6月簽約，宋城演藝憑借品牌管理和創(chuàng)意輸出等一攬子服務(wù)獲得2.6億元相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，并在后續(xù)管理中收取管理費(fèi)。此后，宋城演藝又與佛山、明月山、新鄭、延安等地相繼簽約，公司輕資產(chǎn)“在手訂單”超過10億元。
文旅產(chǎn)業(yè)鏈，從最初單一的文化產(chǎn)品到最后成為內(nèi)容豐富的文旅產(chǎn)業(yè)，要經(jīng)過一系列引導(dǎo)、加工、宣傳、集聚的演變過程。文旅項(xiàng)目的建設(shè)必須尋求和注入支撐性產(chǎn)業(yè)，通過支撐性產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。發(fā)展文旅游項(xiàng)目，要重視往產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，并向高端領(lǐng)域衍生發(fā)展，形成自身的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。文旅企業(yè)依據(jù)自己擁有資源和能力，通過投資、能力拓展或與別的企業(yè)合作的方式，合理選擇產(chǎn)業(yè)鏈目標(biāo)環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行上下游延伸，穩(wěn)扎穩(wěn)打，并適時向產(chǎn)業(yè)鏈上下游別的環(huán)節(jié)延伸，最終形成“投資+建設(shè)+運(yùn)營”的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。同時，通過建立有效機(jī)制、整合相關(guān)資源，提升產(chǎn)品研制設(shè)計(jì)能力、景區(qū)運(yùn)營能力、資本運(yùn)作能力等核心競爭力。
旅游服務(wù)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化。在產(chǎn)品功能層面，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維及技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)產(chǎn)品的智慧化、參與體驗(yàn)化、移動互聯(lián)化、互動化及情景化；在產(chǎn)品運(yùn)營管理層面，與大數(shù)據(jù)、云分析等實(shí)現(xiàn)無縫對接的基礎(chǔ)上，分析消費(fèi)者的特征、了解市場潛在需求，進(jìn)而引領(lǐng)旅游服務(wù)產(chǎn)品的變革、品質(zhì)的升級和整體轉(zhuǎn)型。旅游產(chǎn)品的科技化。隨著各大科技公司和景區(qū)機(jī)構(gòu)紛紛推出了在線的虛擬旅游服務(wù)，與此相關(guān)的VR、5G等先進(jìn)的技術(shù)逐漸融入其中，“元宇宙”也正逐步在中國旅業(yè)落地，張家界元宇宙研究中心掛牌，部分著名景區(qū)運(yùn)營企業(yè)也開始探索“元宇宙”，大唐不夜城《大唐·開元》等沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目也嶄露頭角，元宇宙火爆背后是科技發(fā)展。
雖然旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)、酒店管理服務(wù)、景區(qū)運(yùn)營管理等產(chǎn)業(yè)服務(wù)商因其輕資產(chǎn)服務(wù)業(yè)，高度依賴專業(yè)人才，智力高密集型的行業(yè)屬性，少有資本進(jìn)入。但作為旅游業(yè)最前端的產(chǎn)業(yè)，依然在旅游業(yè)占了重要位置。同時看到很多成熟的上市旅游公司利用自身成熟的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也在向輕資產(chǎn)類的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商轉(zhuǎn)型。宋城演藝簽約長沙寧鄉(xiāng)，開啟輕資產(chǎn)運(yùn)營輸出第一單；中青旅在烏鎮(zhèn)項(xiàng)目后，成功復(fù)制古北水鎮(zhèn)、濮院項(xiàng)目，也在嘗試培養(yǎng)自身的人才隊(duì)伍，探索輕資產(chǎn)輸出模式。在消費(fèi)升級，參與者增加，集中度提高，競爭加劇愈加激烈的行業(yè)大背景下，通過多樣化的金融手段，資本助力和借助良好的股東背景資源，以產(chǎn)業(yè)+資本的模式，提高專業(yè)化程度和行業(yè)話語權(quán)，會在行業(yè)占領(lǐng)優(yōu)勢地位，取得成功。大型非旅資本將加速進(jìn)軍旅游業(yè)，跨行業(yè)投資態(tài)勢愈發(fā)明顯，中國酒店業(yè)、民航、旅行社等領(lǐng)域還將持續(xù)發(fā)生大規(guī)模并購，市場上將形成數(shù)個大型多元化公司集團(tuán)，成為中國旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力支撐。
