由于受冠狀病毒的影響，就窩在家里讀一些關(guān)于企業(yè)文化方面的書，一是為國(guó)家做點(diǎn)貢獻(xiàn)，二是惡補(bǔ)一下企業(yè)文化這方面知識(shí)的不足。說(shuō)實(shí)話從中受益匪淺，就想把自己的一些學(xué)習(xí)心得和體會(huì)寫出來(lái)和大家分享。
企業(yè)文化之所以一直倍受企業(yè)的重視，主要是因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化的確對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到舉足輕重的作用，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中很重要的一部分。那么企業(yè)文化是什么，我們?cè)趺磥?lái)認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)文化呢？
關(guān)于企業(yè)文化的定義有很多種，可謂仁者見仁，智者見智。但筆者比較認(rèn)同這一觀點(diǎn)：企業(yè)文化是指在一定的條件下，通過(guò)工作實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。
很多老板認(rèn)為企業(yè)文化的在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮很大的作用，認(rèn)為它能提升公司執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力什么的。也正是因?yàn)槿绱耍芏喙鹃_始在這方面下功夫，有些老板自己或請(qǐng)個(gè)高人為企業(yè)整一套所謂企業(yè)文化，實(shí)際上的意思就是幾個(gè)標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，就告訴員工這就是我們的企業(yè)文化。企業(yè)文化不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和策劃者設(shè)定和策劃的出來(lái)的，企業(yè)文化是企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特的文化，它是一種凝聚人心來(lái)實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量。企業(yè)文化的主要內(nèi)容有企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨、道德風(fēng)尚以及企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范等，是一個(gè)系統(tǒng)管理工程，絕不是一個(gè)標(biāo)語(yǔ)，或一個(gè)口號(hào)，也不是誰(shuí)想導(dǎo)入誰(shuí)就就能導(dǎo)入的，她一定要有一個(gè)實(shí)踐和認(rèn)同過(guò)程。成功的企業(yè)文化對(duì)外具有一定的引力作用，對(duì)內(nèi)要具有一定凝聚力，總體而言，優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)具備以下六大特點(diǎn)：
員工認(rèn)同企業(yè)文化才是真正的文化。在實(shí)際企業(yè)管理工作中，很多企業(yè)老板或負(fù)責(zé)人在自己都不認(rèn)同的東西，還要員工去執(zhí)行，例如筆者曾服務(wù)一家食品企業(yè)，這家老板口口聲聲講民主決策，事實(shí)求實(shí)，要員工講實(shí)話，可事實(shí)上老板在民主決策之前自己早已專斷，民主只是走走形式，所以后來(lái)導(dǎo)致老板不發(fā)話就是民主決策了事情，哪怕屁大的事要他作決定，否則大小事都干不成。你說(shuō)老板的這種主張能得到認(rèn)同嗎？答案是肯定的，最后得到認(rèn)同是在老板面前員都學(xué)會(huì)了說(shuō)一套作一套的工作行為。
有一家企業(yè)價(jià)值觀是這樣的：實(shí)實(shí)在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。但在這個(gè)企業(yè)和員工做的時(shí)候就完全變啦。企業(yè)經(jīng)常是不按時(shí)發(fā)工資，對(duì)員工、對(duì)客戶以及對(duì)合作伙伴的承諾不兌現(xiàn)，于是就變成了，老板忽悠員工，員工欺騙老板，欺騙客戶，做法與他們的“實(shí)實(shí)在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”企業(yè)宗旨卻大相徑庭。
優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責(zé)任感，而且能激勵(lì)員工積極的工作，使員工對(duì)未來(lái)充滿憧憬，反之，會(huì)使員工產(chǎn)生消極，悲觀厭世，甚至自殺。如前幾年象富士康公司的接二連三的跳樓事件，就證明了這一點(diǎn)。造成富士康的員工跳的根本原因有三個(gè)：一是員工個(gè)人職場(chǎng)情商低；二是競(jìng)爭(zhēng)壓力大；三是企業(yè)管理有問題，這個(gè)是最直接最主要的原因，也就是說(shuō)富士康的企業(yè)文化建設(shè)不到位。才導(dǎo)致一些員工產(chǎn)生消極厭世心理和行為。
企業(yè)文化的核心主張一定要簡(jiǎn)潔明了，我們大家可以看看國(guó)內(nèi)外著名的企業(yè)文化，都可以精簡(jiǎn)一句話或一個(gè)詞，如海兒的誠(chéng)信文化——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，非利浦的進(jìn)取文化——我們從始至終在努力。這些溝通語(yǔ)都很簡(jiǎn)潔易懂，而令人心悅誠(chéng)服。說(shuō)道這里筆者又想起一個(gè)策劃咨詢公司在給一家公司提交企業(yè)文化方案，其中有這一理念 “精進(jìn)更進(jìn)階”看起來(lái)也很簡(jiǎn)潔，但來(lái)測(cè)試時(shí)，很多員不明白啥意思，所以說(shuō)企業(yè)文化的核心主張不但做到簡(jiǎn)潔易懂，還要令員工心悅誠(chéng)服。
記得美國(guó)管理學(xué)家說(shuō)過(guò):在公司發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，企業(yè)文化就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要的條件。事實(shí)上企業(yè)文化已經(jīng)超越了管理范疇，其實(shí)質(zhì)上是一種具有不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)文化。而現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，或是說(shuō)品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是企業(yè)的最有力競(jìng)爭(zhēng)武器，而且是不可復(fù)制的。
企業(yè)文化不僅能提升員工主人翁意識(shí)和員工高尚情操，而且能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深厚感情。無(wú)論走到哪里員工對(duì)企業(yè)的一草一木總是充滿懷念，聽到或看到企業(yè)代表人物、標(biāo)志、廣告、產(chǎn)品等總是有一種親切感。
優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提升員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)未來(lái)的發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體說(shuō)來(lái)企業(yè)文化的作用大多數(shù)表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
首先企業(yè)文化具有凝聚力的作用。企業(yè)文化可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，形成較為強(qiáng)大的向心力，使員工萬(wàn)眾一心、步調(diào)一致，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。事實(shí)上，企業(yè)員工的凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的明確的目標(biāo)。企業(yè)文化的凝聚力來(lái)自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。若企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個(gè)人的利益，即是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)，那么說(shuō)明這個(gè)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。否則，無(wú)論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。
其次，良好的企業(yè)文化具有引力作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅僅對(duì)員工具有很強(qiáng)大引力，對(duì)于合作伙伴如客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及社會(huì)大眾都有很大引力；優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用。同樣的道理合作伙伴也是如此，如果同樣條件，沒有人不愿意去一個(gè)更好的企業(yè)去工作；也沒有哪一個(gè)客戶不愿意和更好的企業(yè)合作。這就是企業(yè)文化的引力作用。
第三企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用。企業(yè)文化就像一個(gè)無(wú)形的指揮棒，讓員工自覺的按照企業(yè)要求去做事，這就是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無(wú)形的導(dǎo)向功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)的去遵從，從而把企業(yè)與個(gè)人的意愿和遠(yuǎn)景統(tǒng)一起來(lái)，促使企業(yè)未來(lái)的發(fā)展壯大。
第四企業(yè)文化具有激勵(lì)作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化無(wú)形中是對(duì)員工起著激勵(lì)和鼓舞的作用，良好的工作氛圍，自然就會(huì)讓員工享受工作的愉悅，如果在一個(gè)相互扯皮、勾心斗角的企業(yè)里工作，員工自然就享受不到和諧和快樂，反而會(huì)產(chǎn)生消極的心理。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵(lì)，能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到全面發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力。
第五企業(yè)文化具有約束作用。企業(yè)文化本身就具有規(guī)范作用，企業(yè)文化規(guī)范包括道德規(guī)范、行為規(guī)范和一是規(guī)范。當(dāng)企業(yè)文化上升一定高度的時(shí)候這種規(guī)范就成生無(wú)形的約束力。它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化所發(fā)揮的“軟”約束作用的結(jié)果。通過(guò)這一些軟約束來(lái)提升員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提升員工的責(zé)任感和使命感。
總而言之，企業(yè)文化作用是顯而易見，重點(diǎn)是怎么樣打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，而立于不敗之地。（聲明：凡沒有作者專欄的網(wǎng)站、媒體及個(gè)人，轉(zhuǎn)載和使用作者的文章一定要標(biāo)注明確作者的姓名和簡(jiǎn)介并經(jīng)過(guò)作者同意，否則，后果自負(fù)。）
作者楊旭簡(jiǎn)介：企業(yè)管理咨詢顧問、培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家、2003年度被評(píng)為“中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師、中國(guó)優(yōu)秀企劃人物”、2006年“中國(guó)十大品牌策劃師”等；著有《終端營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》等書；擅長(zhǎng)項(xiàng)目:品牌規(guī)劃與管理、整合營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷渠道管理、營(yíng)銷培訓(xùn)等。
